Algemene voorwaarden

1. Identificatie

Bedrijfsnaam: Bomen Beter Beheren vzw

Adres: Walrotstraat 26 1840 Steenhuffel

Ondernemingsnummer BE 0478 421 816

Telefoon: 0032 (0) 475 67 54 97

Email: administratie@bomenbeterbeheren.org

Algemene voorwaarden versie 1.0 | 04-04-2025

2. Algemeen

De hierna genoemde algemene voorwaarden beheren de omgang tussen de klant en Bomen Beter Beheren. Elk bezoek van en eventuele verkoop via de website www.bomenbeterbeheren.org veronderstellen de volledige aanvaarding zonder voorbehoud van onderhavige algemene voorwaarden door de klant. Bomen Beter Beheren behoudt ten allen tijde het recht om de op deze website vermelde voorwaarden aan te passen.

Er is veel tijd en energie gespendeerd in het presenteren, beschrijven en afbeelden van de inhoud op deze website. Mocht er zich ondanks de voorzorgen dit op een correcte manier te doen, toch een fout bevinden op onze website dan kunnen wij voor dit feit niet aansprakelijk worden gesteld.

3. Evenementen 

3.1 Definiëring evenementen

De evenementen waarvoor deze voorwaarden gelden zijn alle door Bomen Beter Beheren georganiseerde evenementen die op onze website worden aangekondigd en verkocht: https://www.bomenbeterbeheren.org/event?date=all

Dit zijn o.a. studiedagen, studienamiddagen, boomcafé’s, lezingen, arboweekends en bomenreizen.

3.2 Inschrijven evenementen

Inschrijvingen voor een evenement van Bomen Beter Beheren dient steeds te gebeuren in naam van de deelnemer. Dit is uiterst belangrijk aangezien aanwezigheidsattesten, certificaten en alle praktische info met betrekking tot de inschrijving steeds op naam van de deelnemer gebeurt. Praktische info en eventuele wijzigingen van uren, locaties, enz. zal ook steeds gebeuren op basis van de contactgegevens die wij ontvangen met betrekking tot de deelnemer.

Inschrijven voor een evemenent kan op twee manieren:

1. via de website met directe online betaling.  Leden zullen na inloggen op de website hier de ledenprijs voor het evenement vinden.
2. via aanvraag tot inschrijving via de website en ontvangst van factuur. Standaard is de betalingstermijn voor deze factuur 30 dagen. Let wel: de datum van betaling is doorslaggevend voor je inschrijving : wanneer een cursus volzet is, worden deelnemers toegelaten in volgorde van betaling. 

Voor evenementen die wij organiseren in samenwerking met andere organisaties, kan het gebeuren dat de inschrijving via de partnerorganisatie verloopt. In dit geval gelden de inschrijvingsmethoden en inschrijvingswijzen zoals afgesproken met onze partnerorganisatie. 

Belangrijk : ga steeds na of jouw contactgegevens nog actueel zijn. Vergeet ook niet het btw-nummer en het bestelbonnummer in te vullen indien dit binnen jouw onderneming of jouw organisatie vereist is.

3.3 Ledenprijs evenementen

Leden van Bomen Beter Beheren genieten van een ledenkorting op het inschrijvingsgeld voor onze evenementen. Als lid krijg je toegang tot het ledenportaal van onze website. Wanneer je ingelogd bent kan je aan ledentarief inschrijven voor onze evenementen. Je krijgt dan automatisch de ledenprijs aangeboden.

Leden die inschrijven via optie 2 (aanvraag inschrijving via bestelbon/factuur) zullen ook de ledenprijs genieten.

3.4 Verzekeringen

3.4.1 Verzekering op studiedagen, boomcafé’s en arboweekend 

Deelnemers zijn door Bomen Beter Beheren niet verzekerd voor lichamelijke ongevallen op weg van en naar de evenementen. Ze zijn ook niet verzekerd tijdens de evenementen wanneer het ongeval door de deelnemer zelf veroorzaakt is. 

Deelnemers zijn wel verzekerd door Bomen Beter Beheren op evenementen wanneer de schade (lichamelijk en/of materiëel) het gevolg is van een fout van Bomen Beter Beheren. 

Materiële schade aan derden door een deelnemer tijdens een opleiding wordt NIET verzekerd door Bomen Beter Beheren. Bij materiële schade aan derden door een deelnemer dient de deelnemer beroep te doen op zijn/haar eigen familiale verzekering. Bomen Beter Beheren kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor materiële schade die wordt aangebracht door deelnemers.

3.4.2 Verzekering op jaarlijkse bomenreis

Deelnemers moeten zelf zorgen voor een reisverzekering voor de duur van de (buitenlandse) reis.

3.5 Annuleringsvoorwaarden

3.5.1 Annulering van 1 dags evenementen

Bij annuleringen hanteert Bomen Beter Beheren onderstaande voorwaarden.

• Annulering meer dan 15 dagen voor aanvang van evenement: 100% van het inschrijvingsgeld wordt terugbetaald.
• Annulering minder dan 15 dagen voor aanvang van het evenement: het inschrijvingsgeld wordt niet meer terugbetaald tenzij bij overmacht (bv. ziekte, ongeval) indien een bewijsstuk (bv. ziektebriefje) aan Bomen Beter Beheren wordt bezorgd.

Verder houdt Bomen Beter Beheren zich het recht voor om zelf een evenement te annuleren, bijvoorbeeld bij overmacht of indien het minimum aantal deelnemers niet bereikt zou zijn. In dat geval verwittigen wij de ingeschrevenen zo spoedig mogelijk. Bij annulering door Bomen Beter Beheren wordt het inschrijvingsgeld volledig terugbetaald.

3.5.2 Annuleringsvoorwoorden voor evenementen die meer dan 24 uur duren en/of met overnachting zijn

Indien Bomen Beter Beheren het evenement annuleert wegens een niet aan de deelnemer toegekende omstandigheid dan krijgt de deelnemer een terugbetaling van alle reeds betaalde kosten.

De deelnemer kan annuleren onder de volgende voorwaarden:

• De annulering gebeurt steeds per mail met ontvangstbevestiging naar administratie@bomenbeterbeheren.org.
• Annulering van minstens 60 kalenderdagen voor de start van het evenement geeft aanleiding tot 100% van de terugbetaling van de inschrijvingsprijs. Annulering tussen 60 en 30 kalenderdagen voor de start van het evenement geeft aanleiding tot 50% van de terugbetaling van de inschrijvingsprijs. Annulering minder dan 30 kalenderdagen voor de start van het evenement geeft aanleiding tot 0% van de terugbetaling van de inschrijvingsprijs.
• In geval van ernstige ziekte, ongeval of andere vorm van overmacht wordt dit onmiddellijk gemeld aan Bomen Beter Beheren via mail naar administratie@bomenbeterbeheren.org. De nodige attesten worden via mail of post bezorgd. In deze gevallen betaalt Bomen Beter Beheren de inschrijvingsprijs, verminderd met de door Bomen Beter Beheren reeds gemaakte kosten, terug.

3.6 Klachtenprocedure

Bij tekortkomingen in verband met de uitvoering van het evenement of bij andere klachten moet de deelnemer in passende vorm dit meedelen aan Bomen Beter Beheren via mail naar administratie@bomenbeterberhen.org.

4. Webshop

4.1. Prijzen

De prijzen zijn geldig op de dag wanneer ze geconsulteerd worden op de website of voor de geldigheidsperiode indien deze vermeld is. Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendingskosten.

4.2. Koopovereenkomst

a. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in punt d, tot stand op het moment van aanvaarding door de klant van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.

b. Indien de klant het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Bomen Beter Beheren onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de klant de overeenkomst ontbinden.

c. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Bomen Beter Beheren passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Indien de klant elektronisch kan betalen, zal Bomen Beter Beheren daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.

d. Bomen Beter Beheren kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de klant aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Bomen Beter Beheren op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is hij gerechtigd een bestelling of aanvraag te weigeren.

4.3. Persoonlijke gegevens

Uw persoonlijke gegevens worden door Bomen Beter Beheren gebruikt in het kader van de bevestiging, facturatie en levering van uw bestelling. Bij het aanmaken en beheren van uw gebruikersprofiel bent u ten allen tijde verantwoordelijk voor de correctheid van de gegevens. In geval van fouten in de adres- facturatie- of andere persoonlijke gegevens, kan Bomen Beter Beheren in ieder geval niet aansprakelijk gesteld worden voor de onmogelijkheid om aan zijn verplichtingen te voldoen (vb. levering of berichtgeving). Tevens bent u verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het wachtwoord aan dit gebruikersprofiel gekoppeld. Onder 18 jaar kan onze website enkel gebruikt worden mits toestemming van ouder of voogd.

4.4. Verzendingskosten

De verzendingskosten worden gerekend aan een vast bedrag, ongeacht het gewicht of het aantal bestelde artikelen. Wij behouden ons het recht om onze verzendingstarieven aan te passen indien nodig. Verzendingskosten staan steeds duidelijk vermeld op uw orderbevestiging en op uw factuur.

4.5. Levering

Uw pakket wordt na ontvangst van betaling geleverd binnen een termijn van 1 tot 10 werkdagen. Deze door ons vooropgestelde leveringstermijnen zijn louter indicatief. Bomen Beter Beheren kan niet aansprakelijk gesteld worden voor vertragingen opgelopen bij het transport.

Bij afwezigheid op het tijdstip van levering kunt u uw pakket vanaf de volgende werkdag afhalen in het dichtstbijzijnde afhaalpunt, waar het 7 dagen blijft alvorens naar ons terug te keren. Wanneer een naar ons geretourneerde zending opnieuw verzonden moet worden, dan zijn wij genoodzaakt hiervoor de verzendkosten in rekening te brengen.

Overeenkomstig de wet “kopen op afstand” bedraagt de maximale levertijd dertig dagen, tenzij anders overeengekomen. Indien deze leveringsperiode niet haalbaar is, dient Bomen Beter Beheren de klant hiervan tijdig te verwittigen en heeft de klant het recht de bestelling te annuleren, zonder bijkomende kosten. Eventueel reeds betaalde bedragen worden in dat geval binnen de dertig dagen terugbetaald.

Overeenkomstig de wet “verkoop op afstand” is Bomen Beter Beheren als verzender verantwoordelijk voor de zending tot op het moment van de levering. Op het moment dat uw pakket verzonden wordt, ontvangt u van ons een email. Contacteer ons indien u uw zending niet heeft ontvangen binnen een termijn van 7 werkdagen na ontvangst van de verzendingsmail.

4.6. Aansprakelijkheid bij transportschade

Voor het verzenden worden alle artikelen gecontroleerd. We zorgen tevens voor een degelijke verpakking. De klant verbindt zich ertoe de bestelling onmiddellijk na ontvangst te controleren en ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van enige schade. Dit kan via email, liefst met een foto van het beschadigde artikel erbij. Gooi nooit de postverpakking weg voor u heeft vastgesteld dat uw bestelling in goede staat is. Retourzendingen dienen altijd in overleg te verlopen, stuur dus ook nooit een zending op eigen initiatief terug naar ons.

4.7. Verzakingsrecht

Bent u niet tevreden over uw aankoop, dan heeft u de mogelijkheid om zonder opgave van reden de aankoop te herroepen en ons het artikel terug te bezorgen. U dient ons binnen 14 werkdagen na levering van het product schriftelijk (via email) op de hoogte te brengen dat u de aankoop wil herroepen.

Het artikel dient in de originele verpakking te worden terugbezorgd, in onbeschadigde en ongebruikte toestand en voldoende gefrankeerd, met vermelding van uw ordernummer. Retourzendingen gebeuren op eigen kosten en eigen risico van de verzender, in dit geval de klant. Niet aangemelde retourzendingen zullen niet worden gecrediteerd.

Het recht van retour geldt niet voor aankopen van zaken die speciaal op bestelling zijn gemaakt en derhalve maatwerk zijn. Maatwerk valt buiten dit recht.

Artikelen die ons worden terugbezorgd onder de voorwaarden zoals hierboven beschreven, worden binnen een termijn van dertig dagen na terugbezorging door ons terugbetaald. U ontvangt dus de volledige aankoopprijs, inclusief de bij aankoop betaalde verzendingskosten. 

Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren bij het vermoeden dat de artikelen reeds zijn gebruikt of bij vermoeden van schade aangebracht door schuld anders dan Bomen Beter Beheren of de leverancier van het artikel.

4.8. Eigendomsrecht

Bomen Beter Beheren blijft volledig eigenaar van een verkocht artikel tot het moment waarop de koopprijs volledig is voldaan.

4.9. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Bomen Beter Beheren en de klant is het Belgisch recht van toepassing.